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민원행정서비스헌장

우리 당진시 전 공무원은 고객가치 실현과 고객감동을 구현하는 최고의 행정서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 노력할 것을 시민께 약속드립니다.

  • 1우리는 늘 밝은 자세로 고객을 맞이하고 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하며 투명하고 효율적인 행정을 실천하겠습니다.
  • 2우리는 고객께서 알고자 하는 행정정보는 신속히 제공하고, 제기하시는 민원에 대하여는 비밀을 보장하겠습니다.
  • 3우리는 민원을 초래하는 불합리한 제도나 관행을 수시로 정비ㆍ개선하여 민원을 근원적으로 줄여 나가겠습니다.
  • 4우리는 민원처리 과정에서 고객에게 불친절하거나 불편을 초래한 경우에는 즉시 시정하고 적절한 보상을 하겠습니다.
  • 5우리는 시민으로부터 주기적으로 만족도 평가를 받겠으며 미흡한 사항은 개선해 나가도록 하겠습니다.
이와 같은 우리의 약속을 실천하기 위하여 구체적인 ‘서비스이행기준’을 설정하고이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.
만족도조사
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